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        荊州水務集團優化用水營商環境再升級
        信息來源:客戶服務部 | 發布時間:2021-10-20 22:23:18

          作為公用服務型供水企業,荊州水務集團有限公司認真貫徹落實國家、省、市優化營商環境相關要求,對標對表國內一線城市標準,多舉措促進優化營商環境工作再升級,助力荊州實現高質量發展。

          01 用戶申請再加速

          工商企業用戶報裝流程從“用戶報裝——勘察設計——安裝施工——驗收通水”4個環節優化為“受理報裝——簽訂合同”2個環節,報裝資料從4件減為1件,報裝用水時限從11個工作日縮減至3個工作日,解決群眾辦事手續多、時間長、多頭跑的問題。

          02 報裝渠道再拓寬

          今年7月,荊州水務集團對鑼場、觀音垱、灘橋等轄區內落戶企業,在當地設置報裝業務窗口,實現就地報裝,就地勘察,就地施工,大大提升服務效率,縮短報裝時間。位于岑河鎮的湖北宜貝芽服飾有限公司,是第一批在當地報裝的招商企業之一,從報裝到通水僅僅用了2天時間,真正實現了方便快捷獲得用水。因防疫需求,觀音垱鎮中心衛生院進行改擴建,急需供水,在觀音垱鎮營業窗口申報后,公司在24小時內實現了水表安裝和通水工作,為鎮防疫工作提供了有力保證。

          03 網上報裝更便捷

          9月5日,在落實“互聯網+政務服務”對接,實現湖北政務網申報用水的基礎上,荊州水務集團開發推出了自己的“指尖水務APP”網上營業廳,實現了用戶用水報裝、查詢、繳費功能,操作更簡便,使用更方便。同時,荊州水務集團已經在湖北政務平臺“鄂匯辦”申請開發網廳業務,預計10月底完成審核后正式上線。網廳的開發上線,讓信息多跑路,讓用戶零跑路,有效提升了獲得用水服務。

          04 用戶報裝更優惠

          執行國家、省、市發改部門關于城鎮水電氣暖行業收費的有關文件和貫徹落實有關問題的指引,在實現從用戶建筑區劃紅線連接至市政給水管網的供水接入工程實行“零收費”的基礎上,根據9月17日下發的《關于制定<清理規范荊州市城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展實施方案>的通知》(荊發改價格[2021]129號),我司將切實降低實體經濟成本、減輕社會負擔、提高人民群眾滿意度。

          05 主動服務更貼心

          一是建立走訪企業常態化機制,今年對全市企業進行了兩次大走訪活動,共走訪企業200多戶。針對走訪企業提出的各類用水問題積極解決,并建立了走訪企業臺賬。

          二是主動對接招商企業,對開發區招商企業報裝用水開辟綠色通道,推出客戶專員“我跑你不跑”代辦服務,全流程跟進用水報裝過程服務,實現企業用水“零跑腿”。

          三是加強“一次性告知”宣傳管理,針對用戶辦理供水過戶、銷戶等業務,推行“最多跑一次”服務,讓用戶最多跑一次辦成業務。

          (通訊員:別麗繽)

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